Sportief Medewerker Online Klantenservice

  • Customer Service
  • Amsterdam, Nederland

Sportief Medewerker Online Klantenservice

Omschrijving

Sportief Medewerker Online Klantenservice

De groei van deze sport retailer is in Nederland nauwelijks meer te stoppen. Het aantal fysieke winkels blijft groeien, maar het doel is om de webshop de grootste winkel van allemaal te maken. Ben jij sportief en wil jij, als Medewerker Online Klantenservice, bijdragen aan deze groei? Lees dan zeker verder, want een leukere werkgever is er bijna niet te vinden.

Wij willen de beste service te verlenen. Om de kwaliteit van de customer journey zo hoog mogelijk te krijgen. Gezien de snelle groei is dit soms wel een uitdaging, maar met ons gedreven team krijgen wij dit zeker voor elkaar. Wij zullen je proberen uit te dagen in je rol als Medewerker Online Klantenservice en je zal naast je “normale” werkzaamheden ook extra werkzaamheden uitvoeren die bijdragen aan de groei van onze organisatie. Geen standaard callcenter baantje dus!  
 

De online klantenservice bestaat uit meerdere kanalen:

  • Telefonie

  • E-mail

  • Live Chat

  • Webcare (Whatsapp, Facebook Messenger en Twitter)

Daarnaast benaderen wij met een team actief klanten als er problemen zijn met een order. Je hoeft niet alle vragen alleen te beantwoorden. Je werkt in een sportief team om samen de beste customer experience te leveren.

Zoals aangegeven is het mogelijk jouw functie verder te vormgeven door de verantwoordelijkheid te nemen op andere gebieden. Hierbij kan je denken aan logistieke processen, het maken van roosters, de FAQ pagina of iets dat betrekking heeft op de B2B afdeling.

Vereisten

Ben jij ons aanwinst?

  • Je bent communicatief sterk en weet jouw mening te onderbouwen.

  • Je hebt ambitie om jezelf te ontwikkelen.

  • Je spreekt Nederlands en Engels.

  • Je bent tussen de 16 en 38 uur beschikbaar.

  • Je bent bereid één avonddienst per week en minimaal één dan in het weekend per maand te werken.

  • Je beschikt over voldoende inlevingsvermogen, de klant verdient de beste service.

Wat krijg je van ons?

  • Startsalaris tussen de  EUR 1700,- en EUR 2100,- op basis van fulltime.

  • Doorgroeimogelijkheden.

  • 25% korting op de eigen merken.

  • 24 vakantiedagen (o.b.v. 38 uur).

  • Sporten tijdens werktijd.

  • Reiskostenvergoeding.

  • Pensioenregeling.

  • Aandeelhouders regeling.

  • Persoonlijk ontwikkelingsplan en begeleiding van een coach.

  • Uiteenlopende trainingen.

Join the team?

Deze vacature zal naar verwachting langere tijd open staan omdat we meerdere collega’s zoeken. Startdatum functie: zo snel mogelijk 

Het sollicitatieproces zal bestaan uit een gesprek met onze recruiter en een of twee vervolggesprekken bij de opdrachtgever. Mocht je niet in de gelegenheid zijn om te solliciteren, maak dan je interesse alvast kenbaar door te mailen naar paloma@sennasearch.nl